COMFATOLIMA, MANTIENE CERTIFICACIÓN DE CALIDAD ISO 9001:2008
Tras auditoría realizada por parte del Instituto Colombiano de Normas Técnicas ICONTEC, se confirmó el mantenimiento de la Certificación de Calidad ISO 9001:2008 a la Caja de Compensación Familiar del Tolima, COMFATOLIMA por el cumplimiento de los requisitos legales, del cliente, de la organización y de la NTC ISO 9001:2008, así lo anunció el Director Administrativo, Nelson Norbey Quintero Melo.
Para nosotros dijo, es importante compartir con nuestras empresas afiliadas, los trabajadores y sus familias que el concepto del ICONTEC fue de mantener la Certificación de Calidad ISO 9001:2008, a los servicios de Gerencia de proyectos para el diseño, construcción e interventoría de edificaciones y obras de urbanismo; Comercialización de Proyectos de Vivienda de Interés Social; Servicio de Crédito; Servicio de Recreación, Deportes, Gimnasio, Eventos y Turismo, así como en Alojamiento, Alimentos y Bebidas; Prestación de Servicio de Educación para el Trabajo y Desarrollo Humano y finalmente Recaudo de Aportes, Pago de Subsidio Familiar, Gestión y Asignación de Subsidios de Vivienda y Desempleo que permitirá seguir ofreciendo servicios con calidad para nuestros usuarios.
Agregó que dentro de los aspectos importantes encontrados por el Ente Certificador para mantener esta distinción tienen que ver con el cumplimiento de los requisitos del cliente, el mejoramiento de la infraestructura para la prestación de servicios y de los procesos, el aumento del nivel de satisfacción del cliente, la disminución de quejas y reclamos, el mejoramiento de la imagen de la Caja, la estabilidad financiera y el mejoramiento de las competencias del personal Interno, entre otros.
Adicional a esto, sostuvo que COMFATOLIMA ha iniciado la implementación de otras normas técnicas como son ISO 14001 Sistema de Gestión Ambiental y OHSAS 18001 Sistema de Gestión Seguridad y Salud en el Trabajo, que permitirán el mejoramiento de la calidad de vida de los trabajadores afiliados y comunidad en general.